Как вернуть телевизор с дефектом матрицы при покупке в кредит? Полный гайд

Здравствуйте. Согласно Закона "О защите прав потребителей", при продаже товара в кредит, продавец несет ответственность за все обнаруженные дефекты, как до, так и после передачи товара покупателю. Если при распаковке товара вы обнаружили дефект, вам следует незамедлительно уведомить продавца о проблеме и потребовать замены товара или возмещения стоимости. Если продавец настаивает на ремонте, а не на замене товара, то это должно быть записано в форме письменного соглашения между вами и продавцом. Если вы не согласны с условиями предлагаемого ремонта, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения вопросов, связанных с дефектом товара, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена техника, и ознакомиться с правилами возврата и обмена товара. В данной ситуации, вам пригодится кассовый чек, счет-фактура или договор кредита на покупку телевизора для подтверждения приобретения и стоимости товара. Кроме того, вам могут потребоваться фотографии товара до и после покупки, а также документы, подтверждающие, что дефект является заводским или транспортным. Если магазин отказывается решать проблему в рамках гарантийных обязательств, то вы имеете право обратиться в защиту своих прав в суде.

• Статья 474 ГК РФ «Право покупателя на замену товара надлежащего качества»
• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
• Статья 458 ГК РФ «Действия, препятствующие свободе договора купли-продажи»
• Статья 462 ГК РФ «Последствия недобросовестности сторон при заключении договора купли-продажи»