Как вернуть деньги за ноутбук с заводским дефектом? Опыт покупателя в МВидео

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупателю товара предоставляется право на гарантийный ремонт или замену товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар имеет недостатки, обнаруженные не по вине покупателя. В случае, если у товара заявлен гарантийный срок, то покупатель также имеет право на бесплатный ремонт или замену в течение этого срока.

В данном случае, если в момент сдачи товара в магазин для проверки качества не прошло 14 дней с момента его приобретения, то покупатель имеет право на замену товара на новый или любой другой на сумму, указанную в чеке, как предложено магазином, и это право не зависит от наличия кредитного договора. То, что товар находится в магазине, не является препятствием для замены, поскольку это не является недостатком товара, обнаруженным по вине покупателя.

Если продавец магазина продал товар с гарантией, то он несет обязанность по замене товара, если обнаруженный недостаток не возник по вине покупателя. Магазин не может отказать покупателю в замене товара на основании отсутствия у него кредитного договора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия товарного чека, подтверждающая факт покупки ноутбука.

2. Договор купли-продажи, заключенный между Вашим другом и магазином М.Видео, если таковой имеется.

3. Документы, подтверждающие то, что ноутбук был в рабочем состоянии на момент покупки, например, акт приема-передачи товаров, составленный при покупке ноутбука.

4. Документы, подтверждающие то, что в течение гарантийного срока была выявлена заводская неисправность.

5. Справка или документы, подтверждающие, что ноутбук был передан Вам в собственность.

После предоставления указанных документов можно будет обратиться в суд или к мировому судье с иском о возврате денежных средств или замены товара. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" Вам как потребителю предоставляется право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи или не является пригодным для использования по своему назначению.

Части 1 и 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".