Как вернуть деньги за телефон с заводским дефектом и проблемами эксплуатации: права покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков у приобретенного товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право требовать от продавца их устранения путем ремонта или замены товара. При этом, продавец должен выполнить свои обязательства в разумный срок, установленный законодательством.

Если продавец не выполняет своих обязательств в установленный законодательством срок, покупатель имеет право применить меры защиты своих прав, включая требование возврата денежных средств за приобретенный товар. В данном случае, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право потребовать замены товара, возврата денежных средств или существенного снижения цены на товар.

Однако, для более детальной консультации рекомендуется обратиться к юристу и ознакомиться с договором купли-продажи, условиями гарантии и правами покупателя в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона между вами и продавцом.
2. Квитанция об оплате телефона.
3. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона.
4. Документы, подтверждающие передачу телефона продавцу для ремонта.

Относительно возврата денежных средств, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете в течение 14 дней со дня покупки товара без объяснения причин вернуть его продавцу и получить денежные средства за него. Однако, если причина неисправности телефона является заводской, то вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о ремонте телефона в рамках гарантийного обслуживания. Если продавец не исправляет неисправность в течение установленных законом сроков и на письменное требование возврата денежных средств не отвечает, то вы можете обратиться в защиту своих прав в суд.

Относительно составления заявления на возврат денежных средств или об отказе от ремонта, как правило, оно должно содержать информацию о продавце, дате покупки телефона, его модели и бренде, описании выявленных неисправностей и требованиях продавцу по возврату денежных средств или ремонту телефона.

Гражданский кодекс РФ: ст. 476, 477. Закон РФ "О защите прав потребителей": ст. 18, 20, 21, 22, 26.