Возврат и возврат средств за зимнюю обувь с заводским дефектом в течение 30 дней: права покупателя

Согласно статье 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», Потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества с выявленным в нем недостатком продавцу, если такой недостаток был обнаружен в течение гарантийных сроков, установленных производителем, продавцом либо уполномоченной организацией. Таким образом, исходя из ваших обстоятельств, вы вправе обратиться с требованием о замене или ремонте товара, либо возврату его стоимости продавцу, при условии, что недостаток был выявлен в течение гарантийного срока, указанного на упаковке обуви, но вы должны доказать факт заводского брака. Однако, требование о замене или возврате стоимости должно быть предъявлено не позднее 2-х лет со дня передачи товара потребителю.

Для решения данного вопроса требуется представить продавцу обуви документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, чек или кассовый чек). Также желательно наличие гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца, а также документы, подтверждающие наличие скрытого заводского брака.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, не связанных с нарушением потребительского свойства товара (т.е. скрытых дефектов), потребитель вправе в течение двух лет со дня передачи товара предъявить требования о возмещении убытков, замене товара на аналогичный, разрешении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (в том числе и прошедшего гарантийный срок).

Таким образом, при наличии документов, подтверждающих факт покупки, наличие скрытого заводского брака и недостатков, не связанных с нарушением потребительских свойств товара, потребитель вправе требовать разрешения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Статьи, применимые к данной ситуации, включают:

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право продавца на замену товара ненадлежащего качества Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Недействительность договора купли-продажи Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Средства защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества