Купите зимнюю обувь с гарантией 100 дней в магазине Тофа за 7990р

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товарного дефекта в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения дефекта или замены товара на аналогичный. Если продавец отказывается исправлять дефект или производить замену, потребитель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в данном случае, продавец имеет право на проведение экспертизы товара, которая должна быть проведена в установленные законом сроки. После проведения экспертизы продавец должен сообщить потребителю результаты ее проведения и выполнить соответствующие действия в отношении возмещения ущерба в случае подтверждения наличия дефекта товара. Следовательно, Вам следует дождаться результатов проведения экспертизы, проводимой продавцом, и действовать в соответствии с ее результатами.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Кассовый чек, подтверждающий покупку зимних сапог 26.11.19 в магазине Тофа;

2) Копия гарантийного талона на приобретенную обувь;

3) Заявление о возврате денежных средств, которое было подано 04.02.20 в магазин;

4) Саму обувь, которая была приобретена в магазине Тофа.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать возврат денежных средств за товар, купленный в магазине. В данном случае, если заявление о возврате денежных средств было принято магазином, то покупатель может ожидать рассмотрения заявления в течение 10 дней и последующего возврата денежных средств за некачественный товар.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1), где говорится о праве потребителя на защиту своих прав при покупке товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.