Купленный за 165000 рублей ноутбук с дефектом: магазин Мвидео отказывается заменить? Как решить проблему.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления дефектов в товаре, потребитель имеет право на его замену на товар надлежащего качества. При этом, продавец должен выполнить свои обязательства в срок не более 10 дней со дня предъявления претензии. Если продавец не исполняет свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с требованием о замене товара на надлежащий или возврате денежных средств за товар. В данном случае, так как претензия была подана более 10 дней назад и продавец не исполняет свои обязательства, рекомендуется обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса следует подготовить копию чека с указанием даты покупки, документ о замене по гарантии с указанием дефекта и работ, протокол проверки магазином ноутбука, заявление на имя дирекции о замене ноутбука на полностью исправный и целый, а также все фото и видеофайлы, которые могут подтвердить наличие повреждений на экране после передачи ноутбука в магазин.

Если продавец не согласен на замену ноутбука на исправный или не представил документ о гарантии, то следует обратиться в суд с иском на замену ноутбука на полностью исправный и целый и возмещение убытков. В данном случае, убытки могут состоять из расходов на независимую экспертизу, оплаты услуг адвоката и времени, потерянного на решение проблемы с ноутбуком.

При подаче иска, следует просить заседание в кратчайшие сроки в связи с тем, что ноутбук является основным рабочим инструментом, а также просить выдачу подменного устройства до момента замены.

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 29 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на возмещение убытков.

Статья 15.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства исполнителя перед заказчиком (потребителем).

Статья 30 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на досудебное урегулирование спора.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность сторон договора при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила ответственности за утрату или повреждение имущества.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем.

Статья 793 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену ненадлежащего товара.

Статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила определения размера убытков.