Смарт-часы с дефектом: Как вернуть или заменить товар, отказывается магазин?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3156891
Ответы юристов (1)
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар приобретен у продавца, о котором потребитель не знал или не должен был знать о его недостатках. При этом, потребитель вправе требовать замены или возврата денег в течение 15 дней со дня покупки, за исключением случаев продажи товара, не подлежащего возврату или обмену в соответствии с законодательством РФ.
Следовательно, вы вправе требовать замены смарт-часов надлежащего качества или возврата уплаченной за них денежной суммы в силу указанных выше норм законодательства. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском, в котором можете требовать замены товара или возврата денежных средств.
Однако, без видеораспаковки доказать факт получения товара с дефектами может оказаться сложно. Свидетельские показания могут быть учтены при рассмотрении дела, но не являются единственным доказательством. Поэтому, в случае подачи иска в суд на замену товара или возврат денег, следует приложить любые имеющиеся доказательства, подтверждающие наличие дефектов в товаре.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
Документы, подтверждающие факт покупки часов в онлайн-магазине, такие как квитанция об оплате, электронный чек и т.д.
Письменные переписки с магазином, в которых были описаны все обстоятельства происшествия, в том числе их ответственность за продажу бракованного товара, а также детали их отказа заменить или вернуть деньги.
Свидетельские показания, если такие имеются, например, от коллег, которые находились рядом в момент распаковки посылки.
Другие доказательства, подтверждающие факт наличия какого-либо дефекта на часах.
Если магазин не соглашается решить данную проблему, то в таком случае, можно обратиться в суд и предоставить все необходимые доказательства. В данном случае видеораспаковка не обязательна, так как имеются свидетельские показания. Суд будет рассматривать все факторы, включая доказательства обеих сторон, и принимать решение на основании имеющихся фактов.
Статья 489 ГК РФ "Хранитель обязан передать вещь в сохранности и в том же количестве и качестве, в каком он ее принял на хранение", статья 481 ГК РФ "Хранитель несет ответственность за установленное законодательством Российской Федерации несоответствие вещи условиям хранения, а также за ее утрату или порчу" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "При продаже товара потребитель вправе требовать передачи ему товара надлежащего качества. Требование потребителя о замене переданного ему товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не мог быть использован по назначению вследствие указанного недостатка и если не соответствующий недостаток товара не может быть устранен в разумный срок".
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы