Детские часы Смарт - потерял звук? Как заменить или вернуть в течение двух суток

Здравствуйте! Если у вас имеется документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек), и часы были приобретены не более 14 дней назад, их можно вернуть в магазин, если они не соответствуют заявленным качеству или функционалу. Однако перед этим рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и попросить замену часов или ремонт устройства, если это возможно.

Для решения вопроса о возможности обмена или возврата детских Смарт часов, необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку часов; 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3. Упаковку и все комплектующие к товару (зарядное устройство, инструкция и т.д.), в том состоянии, в котором они были при покупке; 4. Документы, подтверждающие произошедший недостаток (например, фотографии, видео, свидетельские показания и т.д.).

Также важно отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством РФ). Если же товар является некачественным, то потребитель может потребовать от продавца его замену, возврат денег или уменьшения стоимости товара. Однако для принятия решения по данному вопросу нужно отдельно изучать условия продажи, в которых были приобретены часы.

Статьи 18, 19, 25, и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".