Претензия заказчика на товар с дефектом: как поставщик может заменить товар за 1 рабочий день и избежать расторжения договора

Добрый день!

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар некачественный, то покупатель вправе потребовать его замены.

Если поставщик желает заменить товар, то он должен уведомить покупателя в письменной форме (например, путём отправки электронной почты или факса) о своём намерении допоставить товар и о сроках. Если договором предусмотрен срок замены, то поставщик должен допоставить товар в установленный срок.

Однако, если покупатель направил претензию на расторжение договора до того, как поставщик сообщил о своём намерении допоставки товара, это может привести к расторжению договора. В этом случае поставщик должен вернуть покупателю уплаченную за товар сумму.

Если поставщик допоставил товар в течение установленного срока, то покупатель обязан принять его и произвести оплату. Если покупатель отказывается принять дополнительную поставку товара, то поставщик вправе требовать полной оплаты за весь поставленный товар, включая новую партию товара, которую покупатель отказался принять.

Санкции за нарушение условий договора могут быть предусмотрены в самом договоре, но в этом конкретном случае необходимо ознакомиться с договором и принять решение о применении санкций на основании его положений.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор, заключенный между Вами и заказчиком, и выяснить условия договора относительно замены товара с дефектом. Если в договоре есть условия относительно замены товара и сроков замены, необходимо строго соблюдать эти условия. Если согласно договору у Вас есть право на допоставку товара в течение 10 дней, Вы можете осуществить допоставку товара. Однако, в случае, если товар не будет принят заказчиком, могут возникнуть санкции в соответствии со статьей 440 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут включать в себя штраф и возмещение убытков, вызванных неисполнением обязательств по договору. Для предотвращения возможных последствий стоит обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области права.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права продавца при продаже товаров ненадлежащего качества" - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы удовлетворения требований покупателя" - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на отказ от исполнения договора и возврат товара ненадлежащего качества" - Статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право продавца на замену ненадлежащего товара" - Статьи 19.5 и 22.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статьи договора, заключенного между сторонами.