Как вернуть деньги за купленные смарт-часы Samsung Galaxy Watch или получить помощь в случае утери или кражи

Если продавцом была предоставлена гарантия на товар, то покупатель вправе обратиться с претензией о возмещении ущерба. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока. Однако, если гарантийный срок истек, покупатель может обратиться с претензией о возмещении ущерба в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Однако, если причиной поломки является неправильное использование товара или механические повреждения, продавец не несет ответственности. В данной ситуации, возможно, следует обратиться к страховой компании, если наличествует соответствующий договор страхования.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться в магазин, где были приобретены смарт-часы. При обращении следует иметь при себе следующие документы:

1. Договор рассрочки, который был заключен на покупку смарт-часов;
2. Чек или другой подтверждающий документ об оплате покупки;
3. Документ, удостоверяющий личность покупателя.

После обращения в магазин покупатель может попросить о замене товара или вернуть деньги в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В случае, если магазин откажется решить проблему, потребуется обратиться в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 475 "Права покупателя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества" - Статья 476 "Сроки предъявления требований покупателя по основаниям из статьи 475 настоящего Кодекса" - Статья 497 "Сроки ответственности продавца за недостатки товара"