Как вернуть деньги за ноутбук с дефектом экрана - опыт покупателя

Здравствуйте, ситуация, описанная Вами, подпадает под действие статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ. Согласно данной статье, товар, не подлежащий возврату или замене в связи с непреодолимыми обстоятельствами или невозможности устранения обнаруженных недостатков, должен быть возмещен его стоимостью. В связи с этим, Вам рекомендуется обратиться с претензией в магазин, где был приобретен ноутбук, с требованием вернуть деньги за недоброкачественный товар. Если магазин откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в судебные органы в порядке гражданского процесса для защиты своих прав потребителя.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за ноутбук необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, который подтверждает факт покупки и срок гарантийного обслуживания.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр по гарантии, такие как чеки или квитанции о приеме и выдаче товара, акты выполненных работ.

3. Акт обнаружения дефекта, составленный в ходе ремонта, который подтверждает факт наличия дефекта и его устранения.

4. Справку от сервисного центра о возможности или невозможности устранимости дефекта.

5. Заявление на возврат денежных средств за ноутбук.

Предоставив вышеперечисленные документы магазину, вы можете потребовать возврата денежных средств за ноутбук или обмен на новый, так как ноутбук не соответствует заявленным качествам и характеристикам. Если магазин настаивает на проведении повторного ремонта, вам необходимо написать претензию и требование о возврате денежных средств, а при ее отказе обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статьи 475-481 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.