Как вернуть деньги за телефон с дефектом экрана: советы интернет-магазина и опыт покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право ограниченного времени на выбор: замена такого товара на аналогичный, возврат потраченных на товар денежных средств или устранение недостатков товара за счет продавца.

С учетом вышеизложенного, покупатель имеет полное право на возврат товара и получение обратно потраченных на него денежных средств в случае, если товар окажется ненадлежащего качества. В данном случае, поскольку покупка была произведена менее 7 дней назад, покупатель может воспользоваться своим правом на возврат товара и получение обратно денежных средств, потраченных на покупку.

Таким образом, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств в связи с ненадлежащим качеством приобретенного товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или чека, подтверждающая факт покупки телефона.
2. Документы, на основании которых продавец отказал в возврате денежных средств. Это могут быть какие-либо положения договора, правила продажи на сайте компании или устные объяснения продающего лица.
3. Свидетельские показания других покупателей или сотрудников магазина, подтверждающие факт продажи дефектного телефона и снятия его с витрины.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за товар с дефектом, необходимо обратиться к продавцу и требовать устранения недостатка или возврата денег. В случае отказа продавца от такого требования, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара на аналогичный исправный. Однако, перед подачей иска в суд, рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и оценки шансов на успешное разрешение спора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Бракованные товары"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим учетом разницы в цене"