Как вернуть деньги за телефон с дефектом: опыт покупателя в магазине Евросеть

Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении дефекта товара в магазине потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы. Если потребитель согласился на проведение проверки качества, ему следует зачитать условия, предъявленные магазином по возврату товара после проверки, и оценить, устраивают ли они его. Если потребитель не согласен с условиями, ему не стоит проводить проверку и следует требовать возврата денежных средств. Если же потребитель согласен на условия магазина и после проверки товар не устроил его, он вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или обменять его на аналогичный товар с соответствующим перерасчётом цены.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате телефона в магазине Евросеть. 2. Письменное подтверждение от магазина об отправке телефона на проверку качества. 3. Результаты проверки качества телефона от авторизованного сервисного центра. 4. Письменное заявление от покупателя об отказе от телефона с указанием причины, и желанием вернуть деньги за покупку. 5. Решение магазина, принимающего заявление покупателя об отказе от телефона и возврате денег. 6. При необходимости, юридическая консультация или помощь адвоката по защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП), статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).