Как вернуть деньги за телефон с дефектом на экране: опыт покупателя

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель всегда имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, если Вы обнаружили дефект на экране телефона в течение 14 дней с момента покупки, то имеете право вернуть телефон и получить обратно деньги. Однако, если дефект был вызван несоблюдением правил эксплуатации или механическим воздействием с Вашей стороны, то возврат товара может быть отказан.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (например, кассовый чек, банковский перевод, квитанция об оплате).
2. Гарантийный талон (если таковой имеется).
3. Документ, подтверждающий обнаружение дефекта (например, фотографии, видео, заключение сервисного центра или эксперта).
4. Заявление о возврате товара и требовании возмещения денежных средств.

При обращении за возвратом товара и возмещением денежных средств, необходимо письменно уведомить продавца о дефекте товара и о требовании возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) и статья 20 (право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара).