Как вернуть купленный телефон с незаметным дефектом на экране, если продавец отказывается принять причину возврата

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе в соответствии с условиями договора купли-продажи вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки. Если товар не отвечает описанию, необходимо немедленно вернуть его продавцу. Таким образом, по вашему описанию, трещина на экране является дефектом, о котором продавец должен был предупредить покупателя. Если вы вернулись в течение срока, указанного в законе и товар не соответствует описанию, вы имеете право требовать возврата денежных средств или обмен на товар аналогичной или другой марки с соответствующим перерасчетом цены. Поэтому, в данной ситуации вы можете требовать замену телефона на новый или возврат денежных средств. Однако, перед тем, как принимать правовые меры, рекомендуется попробовать решить конфликт путем переговоров с продавцом или руководством салона.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Копия договора купли-продажи между покупателем и продавцом - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара - Документы, удостоверяющие личность покупателя и продавца - Документы, подтверждающие факт обращения в салон МТС и выявление дефекта телефона в тот же день покупки и наличие гарантийного срока на товар.

Также необходимо будет составить заявление о возврате товара и требование о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар без дефектов. Все документы следует предъявлять в соответствующую организацию, например, салон МТС или Роспотребнадзор, в случае возникновения спора между сторонами.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или не может быть исправлен или заменен в сроки, установленные настоящим Законом" и статья 25 Закона о защите прав потребителей "Отказ потребителя от товара надлежащего качества в течение срока, установленного частью 2 статьи 22 настоящего Закона, либо наличие в товаре существенного недостатка являются основаниями для применения потребительских требований, предусмотренных статьей 18 настоящего Закона".