Что делать, если купленный кардиган маленький и продавец отказывается принять - вопросы правомерности отказа и возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право отказать в принятии товара в качестве возврата, если были нарушены условия его возврата, указанные в договоре купли-продажи или установленные законодательством. Если же не были нарушены условия возврата, продавец обязан принять товар обратно и провести обмен или вернуть деньги покупателю (если такой вариант предусмотрен договором купли-продажи).

Если в данном случае были соблюдены все условия возврата товара, указанные в договоре купли-продажи или установленные законодательством, то продавец не имеет права отказать в принятии кардигана и должен провести обмен или вернуть деньги покупателю. Однако, если покупатель нарушил условия возврата товара, указанные в договоре купли-продажи или установленные законодательством, например, отрезал ценник, который являлся пломбой, то продавец вправе отказаться от принятия товара в качестве возврата.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

• Чек, подтверждающий покупку кардигана;
• Ценник, который вы отрезали;
• Копия договора купли-продажи, если вы его заключали с продавцом;
• Законодательство РФ о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Правомерен ли отказ продавца зависит от того, были ли условия обмена ясны и понятны для потребителя на момент покупки. Если продавец указывал на обмен только через возврат, то отказ продавца в данном случае может быть законным. Однако, если таких условий не было или они были неясны, то вы можете обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, для защиты своих прав и интересов. Кроме того, вы можете проконсультироваться с юристом для получения дополнительной информации и помощи в решении данного вопроса.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) "Правила выполнения обязательств по договору розничной купли-продажи".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара".

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя обменять недоброкачественный товар".

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на ремонт и замену товара надлежащего качества".