Права потребителя: как вернуть калькулятор, купленный онлайн, если продавец отказывается принять возврат без упаковки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Отсутствие упаковки не является препятствием для возврата товара, если его отсутствие не повлияло на состояние самого товара. Если продавец ссылается на отсутствие упаковки, рекомендуется обратиться в магазин с письменным заявлением и ссылкой на закон о защите прав потребителей. Если продавец по-прежнему не соглашается принять возврат, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Для решения данного вопроса покупателю необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки калькулятора и указывающий дату приобретения.
2. Гарантийный талон или другие документы, которые подтверждают факт покупки и содержат информацию о товаре.
3. Заявление на возврат товара, заполненное в соответствии с требованиями продавца.

При отсутствии упаковки продавец может отказать в предоставлении возможности вернуть товар, но только в том случае, если отсутствие упаковки привело к физическому порче или иным повреждениям товара.

В данной ситуации важно знать, что по законодательству Российской Федерации потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам. Если продавец не согласен принять товар, можно обратиться в организацию, у которой была осуществлена покупка, или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы: 1. Сам калькулятор; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 3. Рекламационное заявление и претензию в связи с некачественным товаром; 4. Сохраненную упаковку товара (если имеется) или другие доказательства неиспользования и неповреждения товара; 5. Телеграмму, письмо, электронную почту с продавцом, в которой он отказывается принимать возврат, если это есть.

На основании этих документов и других фактических обстоятельств, вы можете обратиться в соответствующую организацию либо в судебные органы для защиты своей правильности и возврата денежных средств за товар. Учитывая, что с момента покупки не прошло также много времени, и продукт не был использован, вероятнее всего, смогут быть выдвинуты аргументы в вашу пользу.

Статьи 18, 19, 25 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 18 Закона РФ "О рекламе".