Купленный в магазине КОМУС калькулятор за 3 тыс. рублей | Чеки, инструкция, гарантия | Вскрыт для ЕГЭ | Возврат в магазин не принимают из-за нарушения упаковки | Проверьте и верните | Соблюдение статьи 25 о защите прав потребителей.

Здравствуйте! В данной ситуации в первую очередь необходимо обратиться в магазин и предоставить чек, инструкцию и гарантию на приобретенный калькулятор. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также в течение года - на бесплатный ремонт или замену товара, если были обнаружены скрытые дефекты. Если магазин отказывается принять товар, несмотря на предоставление чека, инструкции и гарантии, то потребитель вправе обратиться в орган государственной власти или управления Роспотребнадзора с заявлением о нарушении его прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Чек о покупке калькулятора в магазине КОМУС; - Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантию на калькулятор; - Вся инструкция и упаковка, если они еще имеются.

Стоит отметить, что возврат товара не является обязательным для продавца, если товар не имеет дефектов, которые не позволяют его использовать в соответствии с его назначением и не подлежит обмену или возврату по иным основаниям, предусмотренным законодательством. Однако, если калькулятор является предметом конкретной необходимости для сдачи ЕГЭ и не может быть использован без нарушения его интегритета (упаковки), то продавец должен предоставить вам возможность проверки товара без нарушения его упаковки или принять его к возврату. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": Обязанность продавца принимать товар надлежащего качества обратно и вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

3. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": Обязанность продавца принимать товар обратно и вернуть денежные средства потребителю, если прошло не более семи дней со дня покупки, за исключением товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.