Как защитить свои права как потребитель при покупке детали для стиральной машины в стороннем магазине: использование пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей

Здравствуйте! Согласно п.2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе выбирать товар (работу, услугу) на свое усмотрение, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. При этом, возможность свободного выбора не должна исключаться договором или иными документами, связанными с оказанием товара (работы, услуги). Следовательно, если потребитель не был ограничен в своем выборе, то ссылка на данный пункт может помочь потребителю в разрешении спора. Однако, в претензии необходимо учитывать, что в данном случае решение о том, будет ли данная ситуация признана гарантийной или негарантийной, будет предметом юридической экспертизы, которую могут провести компетентные органы.

Для решения данного вопроса потребуются договор купли-продажи стиральной машинки, квитанция об оплате покупки тэна в специализированном магазине, договор на оказание услуг по установке данной детали, а также претензия, поданная в адрес компании по ремонту стиральных машин, и ответ на нее.

Согласно п. 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе свободно выбирать товар у любого продавца, если иное не предусмотрено законом или договором. В случае, описанном в вопросе, если качество оказанных услуг не соответствует закону и обязательствам по договору, то потребитель имеет право на ремонт или замену данной детали.

Однако, если деталь была куплена не у компании по ремонту стиральных машин, а в специализированном магазине, то согласно законодательству РФ нормы гарантийного ремонта распространяются на бракованные детали, которые были куплены у производителя или у его официального дилера. Таким образом, компания по ремонту машин может отказать в гарантийной замене или ремонте данной детали в связи с ее некачественной установкой.

В данном случае, чтобы решить вопрос, необходимо оценить качество оказанных услуг по установке тэна и выяснить, был ли допущен брак при производстве или реализации детали. Обязательно следует обратить внимание на содержание договора на оказание услуг и на ответ компании на претензию потребителя.

Таким образом, ссылка на п.2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей может быть указана в претензии, однако, она не отменяет прописанные в договоре пункты об отказе в гарантийном ремонте при покупке детали в стороннем магазине.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на установку тэна;
2. Чек на покупку тэна в специализированном магазине;
3. Доказательства некачественной установки (фотографии, письменные заявления);
4. Закон о защите прав потребителей.

В соответствии с п.2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на свободный выбор товара, в том числе на покупку детали в стороннем магазине. Однако, это не освобождает продавца от ответственности за качество установки товара.

При этом, пункты договора об отказе в гарантийном ремонте при покупке детали в стороннем магазине не могут противоречить законодательству о защите прав потребителей. Если услуга установки была оказана некачественно, то продавец/исполнитель должен принять меры по устранению недостатков в рамках гарантии или полным возмещением убытков, независимо от того, где была приобретена деталь.

В претензии можно ссылаться на п.2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей и требовать устранения недостатков или полного возмещения убытков. Если продавец/исполнитель не согласен с претензией, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 16 Закона о защите прав потребителей.

Статья 16 Закона о защите прав потребителей.