Как расторгнуть договор с Kiwi без документов и полной идентификации: ст.29 Закона РФ о защите прав потребителей. Как получить возврат средств и защитить свои права через претензию и судебное решение

Законодательство Российской Федерации защищает права потребителей, в том числе право на расторжение договора на оказание услуг и на требование полного возмещения средств при наличии существенных недостатков при оказании услуг, в соответствии со статьей 29 Закона "О защите прав потребителей".

Однако, для расторжения договора на использование услуг Киви кошелька, необходимо проверить условия договора, которые Вы заключили с данной компанией. Возможно, в договоре были указаны требования к прохождению полной идентификации кошельков и необходимости предоставить доказательства наличия договора с сотовым оператором.

Если Вы убедительно доказали, что Вы не были проинформированы о таких требованиях при заключении договора с Киви кошельком и в договоре отсутствуют основания для блокировки кошельков, то претензию на расторжение договора и исковое заявление в суд можете написать и подать. Если же в договоре были указаны такие требования, то Вы должны выполнить их или попытаться решить проблему в консультации с юристом.

Для решения вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на использование услуг киви кошелька, если таковой был заключен. Если договора нет, то необходимо иметь доступ к условиям использования кошелька на сайте киви кошелька.

2. Ваши запросы и переписку с поддержкой киви кошелька.

3. Возможно, документальное подтверждение перевода средств на кошельки (оплатные квитанции, онлайн-платежные чеки и т.п.).

4. Документы, какие были предоставлены для частичной идентификации, если они были запрашиваемы при регистрации.

Исходя из Ваших действий и документов, которые у Вас есть в наличии, можно написать претензию на расторжение договора и далее подать исковое заявление в суд. Однако, необходимо учитывать, что результата может не быть в Вашу пользу, поскольку условия использования кошелька на сайте могут содержать положения о необходимости прохождения полной идентификации для доступа к полным функциональным возможностям кошелька, а это в свою очередь, может требовать предоставления договора с мобильным оператором. В целом, консультация живого юриста в заявленной Вами ситуации является наиболее эффективным способом защиты Ваших прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 29 "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право расторгнуть договор на оказание услуг при допущении существенных недостатков при оказании услуг.

• Статья 779 "Гражданский кодекс РФ", которая устанавливает правила о порядке расторжения договора по инициативе одной из сторон.

• Статья 1064 "Гражданский кодекс РФ", которая определяет, что стороны должны исполнять договор добросовестно, а нарушение обязательства влечет ответственность за причиненный ущерб.

• Приказ ЦБ РФ № 417-П "Об утверждении Правил осуществления переводов денежных средств через платежные системы", который устанавливает порядок проведения операций с использованием платежных систем.

Незнание подробностей индивидуального случая может повлиять на выбор статей.