Защитите свои права: верните товар без упаковки и узнайте о правилах обмена товаров в нашей статье о защите прав потребителей

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. При этом, товар должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Однако, если заводская упаковка была частью товара и без нее продажа не возможна, то потребитель может быть лишен права на возврат товара без заводской упаковки. Если продавец нарушает права потребителя, а также не оказывает необходимую помощь в урегулировании вопросов, связанных с возращением товара, то потребитель вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей с жалобой на продавца.

Для решения вопроса о возможности возврата товара без заводской упаковки и сослаться на статью Защиты прав потребителей, Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара и его условия возврата;
2. Свидетельство о покупке;
3. Справка о состоянии товара на момент покупки;
4. Копия закона "О защите прав потребителей" или консультация с юристом.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней со дня покупки. При этом, если товар имеет явные признаки использования, но не имеет заводской упаковки, возврат будет возможен только при наличии дефектов или недостатков, на которые покупатель не соглашался при покупке. Если продавец отказывается выполнить обмен, покупатель может обратиться в потребительскую защиту или судебную инстанцию для разрешения спора и возврата денежных средств.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем недостатков, а также возможность возврата товара надлежащего качества.

В данной ситуации можно также обратить внимание на статью 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - продавец обязан принимать от потребителя товары надлежащего качества, если он остался неиспользованным и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В случае, если продавец отказывается от принятия товара, потребитель вправе обратиться в органы государственного контроля (п.1 статьи 25).