Что делать, если продавец отказывается принять носки после 3 дней использования: опыт возврата обуви

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации, а также при обнаружении существенного недостатка в товаре. Незначительное повреждение упаковки или использование товара не должно служить препятствием для возврата товара, если это не повлияло на его потребительские свойства. В данном случае покупатель может обратиться в суд или купить торговую точку с контактными данными имени сотрудника, который отказался принимать товар, и обратиться к руководству магазина с жалобой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви в магазине.

2. Продуктовый чек, либо товарный чек.

3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

4. Инструкция по уходу за обувью, где указана информация о возврате товаров, бывших в употреблении.

На основании данных документов, покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате товара, бывшего в употреблении, в соответствии с условиями, прописанными в инструкции по уходу за обувью. В случае если магазин отказывается принять товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, либо в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование потребителем предоставления ему информации о товаре, его изготовителе (исполнителе), продавце; Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление самостоятельно либо требование возмещения этих расходов продавцом; Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара в установленные сроки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки.