Как вернуть телевизор без коробки и с дефектом: гарантии покупки в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней с момента покупки. Однако, магазин может отказать в обмене или возврате товара, если он был поврежден по вине покупателя. Также, магазин вправе требовать предъявления товарного чека и оригинальной упаковки. В данном случае, без упаковки магазин может отказать в обмене или возврате товара, но следует обратиться в магазин для уточнения условий возврата.

Для решения этого вопроса рекомендуется наличие следующих документов: 1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке телевизора в интернет-магазине. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты телевизора. 3. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца, если такие были предоставлены.

Отсутствие коробки не является препятствием для возврата товара с дефектом, однако продавец может потребовать наличие всех указанных документов, чтобы подтвердить законность возврата и принять решение по данному вопросу.

Статьи, применимые для данного случая: 1) статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Защита прав потребителя при продаже товаров надлежащего качества"); 2) статья 25 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"); 3) статья 26.1 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на ремонт товара или на замену товара ненадлежащего качества"); 4) статья 31 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества"); 5) возможно применение статьи 454 Гражданского кодекса РФ ("Обязательства по договору купли-продажи") и статьи 475 Гражданского кодекса РФ ("Права покупателя при продаже вещи ненадлежащего качества").