Как вернуть или обменять неработающий ЖК-телевизор без коробки: советы владельцам

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи (недостатки, брак, неудовлетворительное качество и другие недостатки), покупатель вправе пользоваться гарантийным периодом в течение двух лет с момента покупки.

При этом важно иметь доказательства покупки (чек) и письменное заявление покупателя о выявленных недостатках товара. В случае, если наличие упаковки не является обязательным условием для возврата товара, магазин должен принять товар и либо вернуть деньги покупателю, либо произвести обмен на аналогичный товар.

В данном случае, рекомендуется обратиться в магазин, предоставив доказательства покупки и запросив письменную отказную декларацию в случае отказа магазина обменять или вернуть товар. Если магазин отказывается принять товар, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом в момент покупки.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения скрытых дефектов товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки.

В данном случае наличие упаковки является желательным, но не обязательным условием для возврата или обмена товара. Однако, убедительным доказательством дефекта товара может выступать экспертное заключение.

Поэтому, если продавец отказывается принимать или обменивать товар без упаковки, рекомендуется обратиться к независимым экспертам для получения заключения о дефекте товара и предъявить его продавцу как доказательство необходимости обмена или возврата товара. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации.