Как вернуть или обменять весы с гарантией без коробки: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право на их устранение путем ремонта, замены товара на аналогичный или на товар более высокого качества с доплатой, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Право на выбор способа устранения недостатков принадлежит потребителю. При этом, если недостаток товара возник до его передачи потребителю или в результате ненадлежащего выполнения продавцом своих обязательств, продавец обязан в течение семи дней с момента предъявления требования потребителя заменить некачественный товар на аналогичный или вернуть уплаченную за него денежную сумму. Если же продавец не подверждает наличие недостатка или признает, что недостаток был произошел по его вине, тогда в соответствии с законодательством Российской Федерации Вам будет представлена возможность устранения недостатка за счет продавца или через сервисный центр. Кроме того, предоставление коробки не является обязательным условием для замены или возврата товара, если есть все необходимые документы, такие как чек, гарантия и инструкция на весы.

В данном случае, для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек покупки, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Гарантийный талон, принятый магазином и выданный производителем на приобретенный товар.

3. Инструкция на весы, подтверждающая, что неисправность товара является действительно браком завода и не возникла в результате неправильного использования.

Кроме того, важно учитывать, что необходимо обратиться в магазин в течение гарантийного срока на товар. Поскольку в данном случае товар был куплен недавно, вероятность удачного решения вопроса обмена или возврата денег в момент обращения в магазин, максимальна.

В отсутствие коробки магазин может потребовать обмена или возврата товара и вернуть деньги, только после того, как проверит наличие заводской упаковки в списке требований, предъявляемых для обмена или возврата, что может создать дополнительные сложности возврата и обмена товара.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - общие правила ответственности продавцов за недостатки товаров,

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с недостатками товара