Как обменять неработающие весы, купленные в Магнит гипермаркете

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение гарантийного срока, установленного производителем, или в течение двух лет со дня покупки в случае отсутствия такого срока. Однако, если недостатки товара были обнаружены покупателем после окончания 14-дневного срока на возврат, то покупатель может обратиться к продавцу для ремонта или замены товара только при наличии скрытых недостатков или существенных отличий товара от условий договора. В случае отказа продавца от замены товара или ремонта, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации потребуется предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки весов, а также упаковку самих весов (если она имеется). Также желательно иметь свидетельство о соответствии весов установленным требованиям качества и безопасности. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае выявления существенного недостатка товара в течение 14 дней после покупки покупатель имеет право на обмен или возврат товара. Однако если весы перестали исправно работать вследствие нарушения правил эксплуатации, то продавец может отказаться от обмена или возврата.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".