Гарантийный случай: как вернуть или обменять неработающие наушники, купленные 2 месяца назад

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара, если проявился его недостаток, возникший по вине производителя. Также у вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данной ситуации, так как с момента покупки прошло уже более 14 дней, вы можете обратиться в сервисный центр производителя или продавца с требованием на бесплатный ремонт или замену наушников в рамках гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек, подтверждающий покупку наушников, а также гарантийный талон, прилагаемый к товару при его покупке. Если у вас есть эти документы, то вы можете обратиться в магазин, где были приобретены наушники, и запросить замену или ремонт неисправного наушника в рамках гарантийного срока. Если продавец отказывается устранять дефект, вы можете обращаться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 476-483 Гражданского кодекса Российской Федерации.