Как обменять или вернуть беспроводные наушники в гарантийный период?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, если у продавца установлен срок гарантии на товар, а товар не соответствует договору, то покупатель имеет право обменять данный товар или вернуть его продавцу и потребовать полного возмещения уплаченной за товар суммы. Для этого необходимо обратиться к продавцу, у которого была приобретена наушников, и предъявить доказательства приобретения товара (чек, кассовый чек). При себе также лучше иметь коробку с указанием срока гарантии на товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки наушников.
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на товар.
3. Документы, подтверждающие некорректную работу наушников, например, диагностический акт, подготовленный мастером.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенных недостатков в качестве товара, который приобретен в магазине, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврата уплаченной за товар суммы денег.

Чтобы сделать возврат или обмен приобретенных наушников в случае их некорректной работы, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, с указанными выше документами и заявлением о возврате или обмене товара. После проверки товара на наличие дефектов, продавец может предложить обмен на аналогичный товар или произвести возврат денежных средств. Если продавец отказывается от возврата или обмена товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулируют вопросы гарантийного обслуживания товаров и услуг. Также могут быть применимы соответствующие положения Гражданского кодекса Российской Федерации.