Гарантийный случай на беспроводные наушники: можно ли вернуть деньги в Цифрограде?

Здравствуйте, в соответствии с пунктом 4 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на аналогичный товар или на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения покупной цены этого товара, перерасчета убытков либо возмещения убытков на условиях, предусмотренных статьей 20 настоящего Закона, а при наличии недостатков, которые не могут быть устранены, — вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за этот товар денежной суммы. Следовательно, вы имеете право потребовать возврата уплаченной за наушники денежной суммы, если вышеуказанные меры не помогут решить вашу проблему. Однако, имейте в виду, что возврат денежных средств может быть ограничен сроком гарантии, который определен продавцом наушников.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки беспроводных наушников в магазине Цифроград. Это документ будет служить основанием для рассмотрения вопроса по гарантии.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия гарантийного обслуживания. Если в магазине был выдан гарантийный талон, то следует предоставить его вместе с наушниками.

Относительно возможности получения полной выплаченной суммы за наушники вместо новых, это зависит от условий договора купли-продажи и гарантийных обязательств продавца. Если у вас есть основания для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, то вы можете обратиться в магазин с соответствующим требованием. Соответствующие правовые нормы закреплены в статьях 475-483 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок возврата товара. Однако, если продавец выполнил свои гарантийные обязательства и предоставил новые наушники, то требовать возврата денежных средств необходимости нет.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на выбор мер возмещения убытков при приобретении товара ненадлежащего качества, включая возврат денежных средств, замену товара, устранение недостатков товара за счет продавца и т.д. Более подробно об этих мерах возмещения убытков можно узнать в статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".