Купленные лампочки не соответствуют ожиданиям: как вернуть деньги или обменять, имея чек?

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег в течение 14 дней после покупки в случае, если товар не подходит по качеству, количеству или не может быть использован для своих предполагаемых целей. Таким образом, продавец может поменять товар на другой товар надлежащего качества, либо вернуть Вам деньги. При этом, Вам необходимо предъявить чек и доказать ненадлежащее качество товара.

Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в продавца и предъявить ему претензию. В этой ситуации, Вам могут потребоваться следующие документы: чек, подтверждающий приобретение лампочек, а также письменное заявление о несоответствии товара качеству.

В соответствие с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует заявленным требованиям или не может быть использован в соответствии с его назначением, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврата уплаченной за товар суммы денег.

Если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд по месту нахождения продавца.

В данном случае применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца продавать товары, соответствующие требованиям безопасности;
• статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца осуществлять обмен товара, если товар не соответствует договору купли-продажи, если дефект был обнаружен при осмотре товара в момент передачи или при первом же использовании товара;
• статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность продавца за продажу товара, не соответствующего требованиям безопасности, и предусматривает штраф в размере от трех до пятидесяти тысяч рублей.

Поэтому в данном случае потребитель может обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, а также имеет право обратиться в суд и потребовать возмещения убытков.