Как вернуть неработающий телевизор: отказ в проверке в магазине, отсутствие основных каналов, отсутствие возврата средств

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены или возврата товара, который оказался некачественным и не соответствует заявленному требованию качества либо не пригоден для использования по своему назначению в течение гарантийного срока. В случае неполадок с товаром в течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право обменять его на аналогичный или получить назад оплаченную сумму. Если у сторон нет договоренности об исправлении недостатков, то потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, если продавец не смог продемонстрировать исправную работу телевизора и не выполнил свои обязательства по ремонту, покупатель может обратиться в органы государственной инспекции защиту прав потребителей или в судебную инстанцию для решения возникшей проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия покупки телевизора. 2. Квитанцию об оплате товара, подтверждающую факт покупки и оплаты. 3. Чек или иной документ, подтверждающий получение товара. 4. Возможно, дополнительные документы, подтверждающие обещанные продавцом услуги по проверке товара.

На основании вышеуказанных документов покупатель может обратиться в суд либо в органы по защите прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Имея договор купли-продажи и квитанцию об оплате, покупатель может требовать замены некачественного товара или возврата денежных средств в случае его несоответствия заявленным качествам. В случае отказа продавца в замене товара или возврате денег, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут относиться к следующим областям права:

1. Защита прав потребителей:

- статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права на замену товара надлежащего качества; - статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", определяющая порядок рассмотрения претензий потребителей.

1. Коммерческое право:

- глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, посвященная договору купли-продажи, в том числе статьи 482-488 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие права и обязанности продавца и покупателя.

1. Законодательство о защите прав потребителей:

- статьи 18, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "О продаже отдельных видов товаров, перечни которых могут устанавливаться Правительством Российской Федерации".

В данной ситуации, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае, если в течение установленного законом срока обнаружится его недостаток. Если продавец не согласен на замену товара, потребитель имеет право на возврат денег за товар. В данном случае, так как продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей, для защиты своих прав и интересов.