Как решить проблему с низким качеством каналов на IPTV приставке: провайдер отказался от возврата, но пользователь не винит свой телевизор LG 2019

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в зависимости от условий договора с провайдером, установка и настройка приставки могут быть обусловлены дополнительными правилами. Рекомендуется обратиться к условиям договора и ознакомиться с правилами, чтобы выяснить, возможна ли замена или возврат приставки в данной ситуации. Если проблема является следствием несовместимости оборудования и приводит к значительному ухудшению качества просмотра, потребитель может также рассмотреть возможность обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - договор купли-продажи на IPTV приставку; - квитанцию об оплате товара; - корреспонденцию с провайдером, включая сообщения о проблеме с качеством сигнала и отказом от возврата приставки; - документы, подтверждающие, что телевизор является одной из лучших моделей, такие как чек, гарантийный талон и т.д. Кроме того, удобным дополнением могут стать фотографии и видео, демонстрирующие проблемы с качеством сигнала на телевизоре. Для того чтобы защитить свои права в данной ситуации, рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей или юристу для получения юридического совета и возможной поддержки в судебном порядке.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от формулировки договора купли-продажи или договора на оказание услуг, который был заключен с провайдером. Если договор не регулирует данную ситуацию, то применяются общие нормы гражданского законодательства РФ. Возможно, применение статей 434-441 ГК РФ об ответственности продавца за недостатки товара, если приставка признана таковой, или статьи 779-783 ГК РФ о некачественном исполнении договора на оказание услуг, если проблема связана с недостаточным качеством услуг, оказываемых провайдером. Также возможно применение статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения прав покупателя провайдером. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией к адвокату или специалисту в области защиты прав потребителей для более детального и точного ответа.