Ремонт чайника с гарантией в интернет-магазине без коробки и проверка покупки на исправность
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3241455
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Сергеев Олег Здравствуйте!
Отвечая на Ваши вопросы:
- Если при покупке чайника в интернет-магазине был предоставлен гарантийный талон, то наличие оригинала упаковки не будет необходимым условием для ремонта. Вместе с тем, прибор должен быть не испорчен по вине потребителя. Кроме того, ремонт или замена производятся на основании гарантийных условий, которые могут содержать определенные ограничения или исключения ответственности продавца за некоторые виды повреждений.
- В офисе интернет-магазина можно запросить обмен или возврат товара только в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если в товаре есть дефект, который не исправляется, то потребитель может обратиться к продавцу для урегулирования вопроса. В том числе для проведения технической проверки товара.
Для решения вопроса по гарантийному ремонту чайника необходимы следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт приобретения чайника в интернет-магазине Юлмарт (например, кассовый чек, электронный чек или счет-фактура). 2. Гарантийный талон, который должен был быть предоставлен при покупке.
Следует отметить, что отсутствие оригинальной упаковки (коробки) не является основанием для отказа в гарантийном ремонте, однако это может потребоваться в ряде случаев, например, для безопасной транспортировки товара.
Для проверки кухонного комбайна на исправность в офисе интернет-магазина необходимы следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт приобретения комбайна в интернет-магазине Юlмарт (например, кассовый чек, электронный чек или счет-фактура). 2. Гарантийный талон, который должен был быть предоставлен при покупке. 3. Заявление о проверке исправности товара.
Однако, возможность проверки товара на месте в офисе интернет-магазина может зависеть от политики конкретной компании.
Вопрос 1: Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Вопрос 2: Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Для решения вопроса покупателя о принятии чайника в ремонт необходимо предоставить следующие документы: оригинал кассового чека или иной документ, подтверждающий приобретение товара (например, счет-фактуру, терминал-чек), а также гарантийный талон с отметкой о дате продажи товара. Наличие коробки не является обязательным для принятия товара в ремонт, однако может повысить вероятность успешного разрешения вопроса с продавцом.
Покупатель может обратиться в офис интернет-магазина для проверки кухонного комбайна на исправность. Если товар был куплен недавно, то продавец должен предоставить возможность провести возврат или обмен товара. В случае, если прошло некоторое время с момента покупки товара, то продавец может предложить отправить товар на диагностику в авторизованный сервисный центр или предоставить контакты самого сервисного центра для обращения напрямую.
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".
- Статья 21 Закона "О защите прав потребителей".
Здравствуйте! В ответ на ваш первый вопрос, согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить гарантию на товар сроком не менее года с момента его продажи. Если в течение срока гарантии товар не соответствует установленным требованиям, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о ремонте или замене товара в течение гарантийного срока. Отсутствие у покупателя оригинальной упаковки не должно быть препятствием для предоставления гарантийного ремонта товара. Однако, если определенная упаковка указана в гарантийных условиях, то может потребоваться ее наличие. В ответ на ваш второй вопрос, чаще всего офисы интернет-магазинов не оснащены возможностью проверки купленного товара на месте, однако можно обратиться к продавцу через сайт, контактный телефон или через личный кабинет на сайте.
Горячая линия
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы