Купленный телевизор с дефектом: как вернуть деньги без обмена в интернет-магазине

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо потребовать возмещения стоимости товара. Товарное качество устанавливается договором купли-продажи или иным договором, регулирующим отношения, связанные с товаром. Если Вы обнаружили недостаток в товаре, необходимо обратиться в магазин, где Вы купили телевизор, и потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо потребовать возмещения стоимости товара. Если магазин отказывается выполнить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была проведена покупка, и предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телевизора.
2. Договор купли-продажи, если он был заключен.
3. Уведомление о возврате товара и требовании о возврате денежных средств с указанием причины возврата (в случае, если магазин по какой-то причине не желает провести возврат денежных средств).
4. Фотографии или видеозаписи телевизора, демонстрирующие проблемы с матрицей.

Кроме того, следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если проблемы с матрицей действительно возникли после покупки, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар существенно более высокого качества при обнаружении в нем дефектов, не устраняемых продавцом в установленный законом срок."

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества."