Купленный в интернет-магазине телефон с дефектом: есть ли возможность вернуть деньги?

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за качество продаваемого товара. Если товар, который был продан, не соответствует условиям договора или содержит дефекты, то покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены. В данном случае, поскольку устройство было продано как новое, а на самом деле оказалось восстановленным, продавец нарушил законодательство и не предоставил достоверную информацию о товаре. Это может быть рассмотрено как мошенничество и нарушение прав потребителей. Если Вы не можете связаться с продавцом и не получаете ответа на свои претензии, то следует обратиться в полицию в соответствии с местом регистрации интернет-магазина и сообщить о произошедшем инциденте с дополнительной информацией, такой как даты и номера обращений в сервисный центр. Кроме того, Вы можете обратиться за консультацией к юристу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи с указанием условий и сроков.
2. Копия квитанции об оплате товара.
3. Копия акта выполненных работ (в случае, если интернет-магазин проводил дополнительные работы по восстановлению телефона).
4. Копия заключения сервисного центра, где было установлено, что телефон исправен, но нуждается в замене аккумулятора.
5. Копия всей переписки между вами и интернет-магазином, где были зафиксированы обращения от вашего имени и ответы со стороны интернет-магазина.

В данном случае возможна подача заявления в полицию. В соответствии с законодательством РФ, действия интернет-магазина, которые привели к ущербу для ваших прав и интересов, могут быть квалифицированы как мошенничество. Поэтому, рекомендуется обратиться в ближайший орган полиции для защиты своих прав. Кроме того, можно объявить интернет-магазин в розыск, чтобы восстановить свои права. Если у вас есть свидетельства других покупателей, которые столкнулись с аналогичной ситуацией, то их показания могут помочь в деле.

статья 435 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар" статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на замену товара надлежащего качества" статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование соразмерного уменьшения покупной цены" статья 171 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара" статья 159.2 УК РФ "Мошенничество, совершенное в крупном размере" (в случае установления факта мошенничества)