Купленный сотовый телефон с дефектом: как вернуть деньги при отказе продавца

Здравствуйте, чтобы вернуть деньги за сотовый телефон, необходимо составить акт о несоответствии товара договору купли-продажи, который будет являться основанием для возврата денежных средств. В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему документы о проведенной экспертизе телефона, указывающей на наличие дефекта. Если продавец все еще отказывается вернуть деньги за товар, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального ущерба.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи сотового телефона.
2. Чек (кассовый или электронный), подтверждающий оплату.
3. Претензия на возврат денег за телефон.
4. Результаты экспертизы телефона, подтверждающие его дефектность.
5. Сообщение от продавца о невозможности поменять телефон или вернуть деньги.

Следуя законодательству Российской Федерации, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы можете потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар без дефектов, его ремонта за счет продавца или возврата денег. Если продавец не согласен с вашими требованиями, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. В данном случае, очень важно сформулировать исковые требования и правильно оформить документы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар при появлении у него недостатков.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат товара ненадлежащего качества, а также требование о возмещении убытков, возникших в связи с использованием данного товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возмещать расходы потребителя, связанные с устранением недостатков товара, если данный товар оказался ненадлежащего качества.

Также, в данном случае могут быть применены нормы Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи, в частности, статья 454 о правах и обязанностях продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества, а также статьи 475-481 об обязательствах по возврату денежных средств при расторжении договора купли-продажи.