Как вернуть деньги за сотовый телефон, купленный в МТС: советы для клиентов.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, если сотовый телефон, купленный в салоне МТС, не был использован и сохранен его товарный вид, то потребитель имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Если продавцы отказываются вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд по месту покупки товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом, в данном случае, салоном МТС.

2. Акт приема-передачи товара, оформленный при покупке телефона.

3. Кассовый чек, подтверждающий факт оплаты телефона.

Основанием для возврата товара в этом случае может быть только наличие брака или ненадлежащего качества товара, несоответствия товара условиям договора или установленным нормам. Если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока, то покупатель может обратиться к продавцу для устранения недостатков или замены товара на аналогичный или аналог с доплатой.

Если же продавец не соглашается вернуть деньги при отсутствии подобных оснований, то покупателю следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Правила продажи отдельных видов товаров, перечень которых утверждается Правительством РФ.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Правила продажи товаров дистанционным способом.

Статья 502 Гражданского кодекса РФ - Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 529 Гражданского кодекса РФ - Права покупателя при заключении договора купли-продажи.