Купленный телефон не соответствует ожиданиям – как защитить свои права при отсутствии гарантии и отказе продавца вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Оператор интернет-магазина обязан информировать покупателя о сроках и условиях возврата товара, а также о его основных потребительских свойствах и характеристиках.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или скрытые повреждения, покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости, включая стоимость доставки.

В данном случае, необходимо обратиться к оператору интернет-магазина и требовать возврата полной стоимости товара, так как он не соответствует заявленным характеристикам и имеет скрытые дефекты. В качестве основы для такого требования можно использовать статьи 18, 18.1, 18.2 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса о возврате денег за купленный айфон на сайте необходимо предоставить следующие документы и доказательства: 1. Чек и иной документ, подтверждающий, что Вы купили телефон на сайте компании. 2. Документы, свидетельствующие о несоответствии купленного телефона условиям контракта - описание товара на сайте/при покупке и его фактическое состояние, наличие брака, использование телефона другими лицами перед покупкой Вами, несовпадение характеристик телефона с указанными на сайте компании, отсутствие информации о состоянии телефона. 3. Доказательства попытки урегулирования вопроса с компанией, например, переписка с сотрудниками компании или дата обращения в службу поддержки. 4. Доказательства ущерба, причиненного Вам, например, фотографии поврежденного гаджета, зарядки и наушников.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, если компания продавала вам не соответствующий товар, это является нарушением Ваших прав, и компания обязана вернуть Вам стоимость покупки.

Также можно ссылаться на статьи 437-447 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила купли-продажи.

Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд (если конфликт не может быть урегулирован другим способом) для защиты своих прав как потребителя.

В любом случае, смыслом действующего законодательства РФ является защита прав потребителя, и если компания продала Вам товар не соответствующего качества, то она должна будет вернуть Вам деньги за него.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку телефона.
2. Письменная корреспонденция, обмен сообщениями на сайте, которые подтверждают покупку телефона и его дефектность.
3. Доказательства того, что телефон был продан с нарушением прав потребителя и не соответствует заявленным характеристикам, например, экспертные заключения или аналогичные документы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае отсутствия возможности устранения товара, потребитель имеет право на замену товара или возврат средств.

В вашем случае, вы имеете право на возврат денег, так как продавец продал вам товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Ваша борьба за возврат денег должна основываться на ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1), который регулирует отношения между продавцом и покупателем и определяет правила, которыми необходимо руководствоваться при решении подобных вопросов.

Статья 18 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей"; Статья 25 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей"; Статья 25.1 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей"; Статья 28 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей"; Статья 29 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей"; Статья 35.1 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".