Неудачная покупка: что делать, если купленный ковролин не соответствует ожиданиям и возврат невозможен

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом отсутствие у потребителя чека на оплату товара не является препятствием к его возврату.

Ковролин, который был продан потребителю, отличается от ковролина, выбранного продавцом, и не соответствует ожиданиям потребителя. В данном случае потребитель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара в течение 14 дней с момента передачи товара. Продавец не может ссылаться на то, что ковролин представляет собой отрезное изделие, чтобы отказаться от возврата товара.

Рекомендуется в первую очередь попытаться решить проблему мирным путем с продавцом и попросить его вернуть деньги за ковролин. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в органы защиты прав потребителей. Для этого потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Переписка в WhatsApp, в которой были обговорены детали покупки, в том числе цвет и расцветка товара;
2. Свидетельские показания людей, которые видели процесс передачи товара;
3. Доказательства того, что товар не соответствует договоренности и переписке.

Что касается ссылки продавца на закон, в котором говорится о том, что отрезные изделия возврату не подлежат, то необходимо отметить, что согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, а при отсутствии у товара соответствующих качеств их срок составляет 7 дней со дня покупки. В случае, когда товар не соответствует описанию или договоренности, потребитель имеет право на возврат товара в течение гарантийного срока.

Таким образом, если товар не соответствует переписке и договоренности, то потребитель имеет право на возврат товара и возврата денег за него. В данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой обменять товар на другой, более подходящий. Если продавец откажется, то можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре, в том числе о его свойствах, качестве, составе, производителе и иных характеристиках; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что при продаже товара потребитель вправе требовать его замены на аналогичный товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или его комплектация оказалась неполной; - Пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, согласно которому продавец обязан передать покупателю товар подлежащий качеству и безопасный для жизни, здоровья и имущества покупателя и третьих лиц.