Возврат, обмен, возврат денег: что делать, если товар не соответствует ожиданиям и стоит меньше заказанного на 300?

Для возврата товара и получения денежных средств необходимо обратиться к продавцу, с которым был заключен договор купли-продажи товара, и описать ситуацию. В ответ на такое заявление продавец вправе заменить товар на правильный или вернуть деньги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец отказывается удовлетворить запрос потребителя, последний может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации. Отправителю следует запросить документы, подтверждающие факт оплаты и получения товара, а также факт того, что он получил не то, что заказывал (можно запросить фотографии товара, копию почтовой накладной, счета и т.п.). Затем следует обратиться в магазин, где был совершен заказ, и заявить о своих претензиях. В соответствии с законодательством, в случае наличия недостатков в товаре, потребитель имеет право потребовать его замены, обмена на аналогичный товар или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в суд. Для получения дополнительной информации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статьи закона Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — право потребителя на полное возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче правильного товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации — право потребителя на возврат денег в случае недоставки товара в соответствии с договором купли-продажи.