Возврат и гарантия на нефритовый браслет: что делать, если товар не соответствует ожиданиям?

Добрый день, Анна. Согласно законодательству Российской Федерации, при отсутствии письменного договора на поставку товаров, права и обязанности продавца и покупателя определяются положениями гражданского законодательства. В данном случае, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате бракованного товара. Сроки на такого рода товар определяются правилами, установленными в гражданском законодательстве Российской Федерации и могут быть как обусловлены договором, так и определены нормами закона. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы: 1. Копия письма/электронного сообщения, в котором производитель переслал покупателю скрин фото готового изделия и скрин банковских данных для оплаты. 2. Копия банковской транзакции, подтверждающая оплату товара. 3. Фотографии расколотого браслета. 4. Справка из сервисного центра, подтверждающая, что браслет был поврежден от удара. 5. Если у покупателя есть какие-либо иные расходы в связи с возвратом товара, например, затраты на отправку товара почтой обратно производителю, то потребуется расходная квитанция.

Покупатель имеет право вернуть бракованный товар производителю и потребовать замену или возмещения убытков, указанные в статье 18 закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае, если браслет раскололся от удара при падении, то это может считаться нарушением правил транспортировки и хранения товара со стороны производителя, и он должен возместить убытки покупателю.

В РФ гарантийные сроки на товары регулируются законом «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 18 данного закона, покупатель имеет право на возврат товара, являющегося ненадлежащего качества, в течение двух лет со дня продажи.

Статьи 468, 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации применимы для решения вопроса.