Возврат не возможен: что делать, если заказанный товар не соответствует ожиданиям

Не могу вернуть заказанный товар, что мне делать, если я передумал после получения информации о товаре, а консультант не отвечает на звонки и есть возможность проигнорировать посылку при доставке?

| Платон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не подлежит возврату согласно договору купли-продажи, то продавец не обязан принимать его обратно. Однако, если Вы передумали и решили вернуть товар, следует обратиться к продавцу и узнать возможность возврата товара, даже если это не предусмотрено договором купли-продажи. Отказаться от получения посылки на почте без уведомления продавца может быть расценено как необоснованный отказ от исполнения договора, что может привести к дополнительным юридическим проблемам.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку товара.
  2. Условия возврата товара, которые были оговорены при оформлении заказа или указаны на сайте продавца.
  3. Документы, подтверждающие попытки связаться с консультантом и урегулирования вопроса возврата товара с продавцом.

Отказ от получения посылки на почте не является правомерным способом возврата товара. Для возврата товара необходимо урегулировать этот вопрос с продавцом согласно условиям, оговоренным в договоре купли-продажи или на сайте продавца. Если продавец не согласен с возвратом товара, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Закон "О защите прав потребителей" ст. 26 (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества) и ст. 27 (Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг и договора купли-продажи) могут быть применимы в данной ситуации. Однако, если товар был приобретен через интернет-магазин, необходимо также обратить внимание на Закон "Об электронной коммерции" ст. 28 (Отказ потребителя от исполнения договора на дистанционном способе продажи товаров) и ст. 29 (Право потребителя на возврат товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы