Что делать, если заказанный видеорегистратор не соответствует ожиданиям и не удается вернуть его

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при получении заказанного товара Вы обнаружили, что полученный товар не соответствует описанию или изображениям на сайте продавца, Вы имеете право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. В данном случае, Вам следует обратиться в магазин, где производилась покупка, и требовать замену товара на правильный или возврата денежных средств за товар. Если продавец не отвечает на звонки, то рекомендуется написать претензионное письмо с требованием вернуть деньги и подать соответствующую жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данной проблемы необходимо собрать следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Копия квитанции об оплате товара.
2. Копия договора купли-продажи, если таковой имеется.
3. Копия акта приема-передачи товара.
4. Копия жалобной записки, которую Вы можете написать на почте в связи с отсутствием возврата денег за заказанный товар.
5. Копии всех документов, которые были предоставлены при отправке товара обратно на почте.

Следующим шагом будет обратиться в соответствующие органы или инстанции, которые имеют право разрешать подобные споры, такие как Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и суд.

В данной ситуации законодательством РФ предусмотрены следующие права потребителя:

1. Право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения без каких-либо причин.
2. Право на возврат денег в течение 10 дней с момента возврата товара.
3. Право на восстановление нарушенных прав через суд.

Таким образом, рекомендуется настойчиво требовать возврата денег и обратиться в Роспотребнадзор или суд в случае невозможности решить проблему с продавцом.

Статья 438 ГК РФ "О праве потребителя на замену товара надлежащего качества или на уменьшение purchase_price этого товара", статья 497 ГК РФ "О праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств", и статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о предприятии-продавце (исполнителе), на условиях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуг), а также на правилах безопасности товара (работы, услуги)".