Как вернуть деньги за заказанный товар, который не соответствует ожиданиям?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, вам следует обратиться в интернет-магазин, в котором был осуществлен заказ, и направить заявление о возврате товара, с указанием причины возврата. После этого, интернет-магазин обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 дней со дня получения заявления. Необходимо отметить, что возврат денежных средств может быть произведен только на тот счет или карту, с которой был произведен платеж за товар.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к продавцу-интернет магазину с претензией на возврат денег за товар, который не соответствует описанию и фотографиям на сайте магазина. Вам следует подготовить следующие документы и информацию для подачи претензии:

1. Заказ на товар, который вы получили;
2. Доказательства оплаты товара;
3. Фотографии или видео, демонстрирующие, что полученный товар не соответствует заказанному;
4. Копия претензии, которую вы предоставите продавцу в письменном или электронном виде.

Вы можете подать претензию в течение 14 дней со дня получения товара. Если продавец откажется от возврата денег, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи 18, 25, 29, 34, 481 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 22.1, 22.2, 22.3 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".