Ноутбук с неполадкой: проблемы с блоком питания. Опыт покупки и возврата в магазине.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенная у вас техника подлежит качественному ремонту или замене в случае возникновения неполадок в течение гарантийного срока. Если магазин не удовлетворил ваши требования по устранению неполадок в течение срока гарантии, то вы можете воспользоваться правом на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег.

В данном случае вы уже предъявили претензию и отказались от ремонта, замены или возврата денег. Однако магазин должен был дать вам письменный ответ на данную претензию в течение 10 дней со дня ее получения. Если этот срок прошел, вы можете обратиться в защиту своих прав по товарам ненадлежащего качества в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Относительно ситуации с отсутствием оповещения об окончании проверки и последующим отказом вернуть вам товар, в данном случае магазин не выполняет свои обязанности в полном объеме. Если магазин не возвращает вам товар, вы можете обратиться в правоохранительные органы и требовать возврата товара. Кроме того, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать возмещение причиненных убытков.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующий перечень документов: 1) Договор купли-продажи товара, который был заключен при покупке ноутбука; 2) Копию акта приемки-передачи ноутбука при возврате его в магазин; 3) Копию претензии, которую Вы подали вместе с ноутбуком в магазин; 4) Копию документов, которые выдаются при возврате товара в магазин.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан в течение 7 дней рассмотреть претензию потребителя. В случае, если магазин не дал ответа в течение 7 дней, потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денег, замене товара или устранении недостатков.

Таким образом, магазин обязан был известить Вас о состоянии ремонта ноутбука в течение 7 дней. Если магазин отказывается озвучить результаты проверки ноутбука или отказывается вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара.

Статьи, которые применимы в данном случае: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 467-471 (о правах покупателя в случае обнаружения недостатков товара). 2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-26 (о правах потребителей на возврат товара ненадлежащего качества). 3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (о правах покупателя при покупке товара в интернет-магазине). 4. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 (о ответственности продавца за нарушение прав потребителя).