Техника с неполадкой: права покупателя, возврат или замена товара с помощью экспертизы в магазине

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе требовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случае, если товар оказался недоброкачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Если второй слот для сим-карты на вашем телефоне не работает, то вы вправе потребовать замену товара или возврат денег за покупку. При этом магазин вправе сделать запрос на проведение экспертизы, чтобы установить наличие дефекта и его причины. Однако, если вы считаете, что продавец должен был проверить товар перед продажей и гарантировать его работоспособность, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт покупки телефона в магазине "Связной". Также необходимы документы, свидетельствующие о том, что второй слот для сим карты не работает. Экспертизу также проводят на основании соответствующих документов, подтверждающих неполадки в телефоне. После проведения экспертизы необходимо иметь документ, подтверждающий ее результаты. На основании этого документа будут приниматься дальнейшие решения по выплате денежных средств для возврата стоимости товара либо обмена телефона на аналогичный.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".