Опыт покупок в магазине косметики: проверка товара, запрос на самовывоз, замена товара или возврат средств, устранение ошибок

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена в контексте прав потребителя в Российской Федерации. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на полную и точную информацию о товаре, включая его цену и свойства. Если в данной ситуации продавец предоставил потребителю информацию об одном товаре, но продал другой товар или посчитал его по другой цене, потребитель имеет право на возврат товара или на получение компенсации за убытки, понесенные в результате действий продавца. Для защиты своих прав потребитель может обратиться в органы контроля и надзора, а также в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек/кассовый чек, подтверждающий покупку товара. 2. Копия документа (например, кассовый чек), подтверждающего цену товара на момент покупки (если возможно). 3. Копия документа (например, чек), подтверждающего цену тестера (если возможно). 4. Любые другие документы (например, заявление, письмо), которые могут помочь в установлении фактов случившегося и решении проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за качество товара.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информирование о товаре и его цене.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право потребителя на информацию

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право потребителя на выбор

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право потребителя на обмен товара

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право потребителя на возврат товара

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Защита прав потребителя при осуществлении розничной продажи товаров временного характера