Как вернуть не подходящую игровую мышку без нарушения целостности товара: полные комплектующие и сохраненная коробка

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии дефекта в приобретенном товаре потребитель вправе обменять его на аналогичный товар надлежащего качества или получить за него деньги в течение 14 дней, не считая дня покупки. При отсутствии дефектов в товаре, продавец вправе отказать в обмене или возврате денег, однако, если продавец указал в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации наличие правила о возврате товара, то потребитель вправе вернуть товар в течение указанного в документе срока.

В Вашем случае, несмотря на то, что была удалена несущественная плёнка, потребительские свойства товара не изменились, поэтому у Вас сохраняется право на возврат. Однако, возврат товара может быть отказан в случае, если выявится, что товар был попыткой использования его в качестве аренды, в качестве кредитных операций или при использовании его не по назначению. Также при возврате товара возможно требование предъявления чека или иного документа о покупке товара, что необходимо иметь в виду.

Для решения вопроса по возврату игровой мышки необходимы следующие документы: - чек или кассовый чек (доказательство приобретения товара); - гарантийный талон или товарный чек (если такой имеется); - упаковка и все комплектующие, включая документацию, которые были приобретены вместе с мышкой.

Также, если продавец потребует, необходимо предоставить документ, подтверждающий причину возврата. В данном случае это может быть заявление о неподходящем товаре.

Отсутствие у Покупателя оригинальных упаковочных материалов может служить основанием для отказа в возврате товара. Однако, указанные обстоятельства не могут стать основанием для отказа в возврате товара.

В целом, гражданин имеет право вернуть товар, приобретенный на территории РФ в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел ему по качеству, размеру, фасону или комплектности.

Если у продавца возникнут вопросы по поводу предоставленных документов, продавец имеет право запросить необходимые документы у Покупателя, а также провести дополнительную проверку товара.

Для решения данного вопроса вам потребуется сохранить документы, подтверждающие покупку и оплату товара, а также все предметы, которые были включены в комплект при покупке, включая коробку и все ее составляющие. В случае, если продавец принимает возврат товара без дефектов, сохранение коробки и плёнки не является обязательным требованием к вам.

Тем не менее, если продавец возбудит претензионный порядок в случае, если вы попытаетесь вернуть купленный товар, Вы можете столкнуться с возможной потерей прав на возврат товара, если претензия основана на нарушении целостности серийных номеров, наличия следов использования товара или наличия иных нарушений правил и условий продажи.

В целом, при возникновении спорной ситуации по возврату товара, на основании действующего законодательства РФ, продавец обязан решить вопрос об успешном возврате товара в течение 7 дней с момента получения от вас соответствующей заявки на возврат товара. При этом, Вам, как покупателю, необходимо будет предоставить соответствующие документы, подтверждающие покупку и оплату товара.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - статья 18. Право потребителя на передачу товара надлежащего качества другому лицу - статья 20. Условия и порядок возврата товара надлежащего качества - статья 22. Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает требования к товару, подлежащему обмену, в частности, наличие товарного вида и сохранение его товарного вида, потребительских свойств и заводской упаковки.

Также следует учитывать положения договора купли-продажи и условия возврата, указанные продавцом при покупке товара.