Как обменять купленную обувь размера в интернет-магазине: доставка в Петербург и проблема с получением на почте

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до момента передачи его покупателю или курьерской службе. В данном случае, после получения обуви почтой, ответственность за доставку возлагается на покупателя. Для получения товара с почты необходимо предъявить удостоверение личности и подписать квитанцию о получении. Если покупатель не забирает товар в течение определенного времени, то продавец имеет право отказаться от дальнейшего обмена или возврата денежных средств. Рекомендуется связаться с продавцом и ознакомить его с ситуацией, чтобы решить данную проблему.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку обуви в интернет-магазине (например, электронный чек или квитанция). 2. Документ, подтверждающий отправку обуви обратно в интернет-магазин (например, квитанция об отправке посылки). 3. Документ, подтверждающий доставку посылки на почту (например, уведомление о прибытии посылки на почту). 4. Документы, подтверждающие попытки получения посылки с почты (например, уведомления о доставке или квитанции об отказе в выдаче).

В данной ситуации рекомендуется обратиться к интернет-магазину с просьбой о помощи в получении посылки с почты. Также можно обратиться в отделение почты, где находится посылка, и узнать, какие документы необходимы для ее получения. Если все попытки получения посылки не увенчались успехом, то можно обратиться в соответствующую организацию за помощью в решении спора.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товаров по договорам розничной купли-продажи";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 31 Закона РФ "О почтовой связи" о правах и обязанностях отправителя и получателя почтовых отправлений.