Как выбрать и заказать качественную обувь в интернет-магазине: мой опыт получения 4 пар разных размеров и видов, с претензией и чеком об оплате на почте.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недоставки товара или доставки товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец не отвечает на претензию покупателя в течение 10 дней, то покупатель вправе обратиться в суд с соответствующим иском. Рекомендую написать продавцу повторную претензию о замене товара, указав на недостатки товара, а в случае отсутствия ответа обратиться в суд для защиты своих прав. Необходимо также сохранить чек об оплате на случай подтверждения факта покупки и оплаты товара. С уважением.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате на почте при получении
2. Заказ, подтверждающий покупку 4 пар обуви
3. Документы, подтверждающие отправку претензии продавцу
4. Копии корреспонденции с продавцом о претензии и отсутствии ответа
5. Доставленные почтой 4 пары обуви разных размеров и вида

С учетом имеющихся документов и обстоятельств, необходимо обратиться в суд или к специалисту, занимающемуся защитой прав потребителей, для подачи иска о возврате средств за покупку не соответствующего заказу товара. В этом случае, при наличии письменных доказательств, а именно документов подтверждающих отправку претензии и их отсутствие, суд вынесет решение в пользу покупателя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации.